Conexión con un sistema de CanaryNet equipados?
- Tengo una cruz roja sobre el icono de la actividad de la red (el símbolo de los dos monitores) en la parte inferior derecha de la pantalla:
- Tengo un triángulo amarillo en el icono de la actividad de la red (el símbolo de los dos monitores) en la parte inferior derecha de la pantalla
- Todo se ve bien, pero mi navegador de Internet dice que "la página Web no se puede encontrar"
1) Tengo una cruz roja sobre el icono de la actividad de la red (el símbolo de los dos monitores) en la parte inferior derecha de la pantalla:
a: Compruebe que el cable está perfectamente equipado en el agujero de tu PC o portátil, quitarlo y colocarlo de nuevo, escuche un clic al momento de entrar y buscar una luz verde parpadeante al aparecer en el exterior del agujero
Si usted todavía tiene una cruz roja, o el agujero no muestra las luces intermitentes, es necesario comprobar que hay un poder a su casilla de CanaryNet fuera usted debe tratar de reiniciar el router externa siguiendo las siguientes instrucciones:
Ir al lugar de su propiedad, donde los 2 cables vienen en la pared, uno va a su PC o portátil y el segundo cable va a la toma eléctrica más cercana. El cable de alimentación que normalmente termina en un conector blanco de gran tamaño. Asegúrese de que el cable de alimentación está enchufado a la electricidad de forma segura - asegurarse de que nadie se ha apagado todos los cables de extensión! Si hay poder en el cable de toma de corriente o de extensión, pero el sistema sigue mostrando dos monitores con una cruz roja, por favor llama o envia un mensaje (SMS) al CanaryNet texto en 651 106 769 o 651 386 021 10 a.m.-5 p.m. lunes a sábado
2) Tengo un Triange amarilla en el pequeño símbolo del red en la parte inferior derecha de la pantalla:
a: El cable está en correctamente, pero que muestran dos símbolos monitor con un triángulo amarillo que "Conectividad limitada o nula" estados. Ir al lugar de su propiedad en los 2 cables vienen en la pared, uno va a su PC o portátil y el segundo cable va a la toma eléctrica más cercana. El cable de alimentación que normalmente termina en un conector blanco grande, desenchufe esto, espere unos segundos y luego conectarla de nuevo. Ahora, cierre y reinicie su PC o portátil. Una vez que el PC o portátil ha comenzado de nuevo, compruebe si el triángulo amarillo ha desaparecido.
A veces hacer clic con el botón derecho del ratón en los dos símbolos del monitor y seleccionando "Diagnosticar y reparar 'van a solucionar el problema sin tener que convertir todo encendido y apagado. Si se le pide que obtener una nueva dirección IP, decir que sí.
Si usted todavía tiene problemas para conectarse, por favor llama o envia un mensaje (SMS) en 651 106 769 o 651 386 021 10:00.-17:00. lunes a sábado.
3) Todo se ve bien, pero mi navegador de Internet dice que "la página Web no se puede encontrar"
a: El hotspot que su caja externa se ha conectado a se ha vuelto a arrancar. El sistema tendrá que obtener una nueva dirección IP.
Ir al lugar de su propiedad, donde los 2 cables vienen en la pared, uno va a su PC o portátil y el segundo cable va a la toma eléctrica más cercana. El cable de alimentación que normalmente termina en un conector blanco grande, desenchufe esto, espere unos segundos y luego conectarla de nuevo.
Esperar 2 minutos y luego intenta conectarse a Internet de nuevo. Si usted todavía tiene problemas para conectarse por favor llama o envia un mensaje (SMS) en 651 106 769 o 651 386 021 10:00.-17:00. lunes a sábado.
b: Usted acaba de instalar o actualizar su antivirus
Algunos programas antivirus causar problemas con las conexiones a Internet, Symantec Norton es un culpable concreto. Pruebe a deshabilitar el antivirus para comprobar si se puede conectar a Internet. Si se puede conectar con el antivirus desactivado, vaya al sitio web de los proveedores para obtener información sobre cómo solucionar esta falla. Si no puedes conectarte con tu antivirus con discapacidad, por favor llama o envia un mensaje (SMS) en 651 106 769 o 651 386 021 10:00.-17:00. lunes a sábado.
NOTA: Si Soporte CanaryNet sale de su propiedad y su antivirus tiene la culpa vamos a tener que cobrar un mínimo de 10 € para la llamada.
c: El hotspot o una línea ADSL subyacente no está funcionando - ya sea debido a las obras se llevan a cabo, o un fallo.
En primer lugar, vuelva a arrancar todo el equipo. Saque el poder de la caja exterior y volver a conectar, a continuación, reinicie su PC u ordenador portátil.
Si sigue sin poder conectarse por favor llama o envia un mensaje (SMS) en 651 106 769 o 651 386 021 10:00.-17:00. lunes a sábado.
www.canarynet-hotspots.com email: payments@canarynet-hotspots.com
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